老板可能是这个世界是最孤独的职业。孤独有很多种,有一种是:为什么团队思考问题总跟我不在一条线上呢?他们不理解。
其实,80%的上下级沟通,不在一条线上。
一、为什么思考不在一条线上?
这是因为老板和团队的思考模型不一样。
老板思考的点,这业务刚起步,什么才是最重要的,为什么做这个事情更重要,所以他的思考模型很符合黄金圈法则。
老板会想,我为什么要做这个新产品?因为要引流。然后第二层就是思考:目前新产品处于什么阶段?初级测试阶段。初级的产品最重要的是什么?最重要的是市场验证。那我们决策最重要的点是什么?跑通这个产品。跑通这个产品最重要的是什么?
老板他会思考这些。
但团队已经在想做什么(what),怎么做了(how),直接跳过或不愿意去思考为什么做(why)。
这是系统化思考的问题,导致他们看问题,只看到局部,没看到整体;只看到现在,没看到未来;只看到现象,没看到本质。
我们大多数的老板为什么不敢放权?
一放就乱,一乱就收,一收就死,一死就放。
老板应该怎么放权?老板会不会放权?高管怎么让你的老板更放权?
放权固然很重要。比放权更重要的,是告诉员工去哪里。
二、告诉员工去哪里,而不是怎么去
不要替员工做所有决定。但我们许多老板做不到这一点。
硅谷著名网红企业奈飞认为,作为一个领导者,确保每个人都能达到目的的最好方法,是告诉他们去哪里,而不是告诉他们怎么去那里。
给他们明确的坐标,让他们自己想办法。
奈飞创始人伦道夫甚至认为,如果团队招到了合适的人选,就不需要确切地告诉他们你希望他们以什么方式来做事——事实上,你甚至不需要告诉他们你想让他们做什么。
你唯一要做的就是明确你想要达到的目标,以及这个目标背后的重要意义。
如果能找到一批聪明能干、值得信赖的人,他们自己就会弄清楚自己需要做什么,也会勇往直前。
以奈飞公司的前台为例。前台的职位描述只有一句话:
展现公司最好的一面。
当前台开始工作的时候,她并没有拿到一张满满的清单,上面列着她能做什么,以及不能做什么。
前台有了如上所述的明确的目标,她有完全的自由来思考如何履行自己的职责以达到目标。
结果是,奈飞有了一名非常好的前台。
三、如何让上下思考同频?
老板与员工思考不在一条线上,指向了一个词——认知偏差。
认知不同,会产生极大的碰撞,互相会觉得对方绕弯子、卖关子、绕着走,不能触及实质问题,最后是不欢而散、无果而终。
只有认知层次相近的人,才能继续交流,才有沟通合作的可能。
认知靠什么提升拉齐呢?
首先,上下级之间要有一个清晰可见的目标。
我们大多数公司是把指标写得很清楚,而不是把价值导向写清楚。
其次,员工要学会换位思考,要有“老板视角”。
培养自己的“老板视角”,站在更高的公司的角度,思考问题。问问自己,如果你是老板,遇到这个问题你会怎么做?
第三,老板要学会放权,让员工自我约束。
经过上面几种方法的训练,如果上下级的沟通,还总是不能在一个频道上思考问题,很可能需要去招到更多高素质的员工。
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